Von Textilien bis Elektronik, von Möbeln bis Verpackung – die Handelsbranche steht im Zentrum globaler Stoffströme. Und genau hier beginnt auch die Transformation: Kund:innen erwarten mehr Transparenz, Regulierung macht Ressourcennutzung mess- und berichtspflichtig, und lineare Geschäftsmodelle stoßen an ihre ökologischen und ökonomischen Grenzen.
Die Lösung liegt in zirkulären Prinzipien – und in einer neuen Art, sie erlebbar zu machen: Circular Experience.
Produktverantwortung endet nicht beim Verkauf.
Händler:innen werden zunehmend in die Pflicht genommen, Rücknahmesysteme zu etablieren, Recycling zu ermöglichen oder zirkuläre Services anzubieten – von Repair bis ReUse.
Kund:innen erwarten Orientierung, nicht Überforderung.
Viele zirkuläre Lösungen scheitern an der letzten Meile: Wenn Rückgabeprozesse kompliziert oder Mehrwegsysteme nicht intuitiv sind, bleiben sie ungenutzt – und ihr Potenzial verpufft.
Digitalisierung allein reicht nicht.
Circular Commerce braucht mehr als Apps oder QR-Codes – es braucht ein durchdachtes Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey, das Werte und Verhalten miteinander verbindet.
Circular Economy im Handel bedeutet nicht nur ökologisches Gewissen – sondern auch wirtschaftliche Resilienz, Differenzierung und neue Erlösmodelle:
Modulare Produktlogiken und Rücknahmeangebote schaffen Loyalität und neue Berührungspunkte mit der Marke.
ReCommerce und Refurbishment ermöglichen zusätzliche Margen ohne zusätzliche Produktion.
Zirkuläre Services wie Reparatur, Pflege oder Leasing verlängern den Produktlebenszyklus – und binden Kund:innen nachhaltig.
Circular Experience heißt: Wir denken Kreisläufe nicht nur in Produkten, sondern im gesamten Markenerlebnis. Vom physischen Store über digitale Touchpoints bis zur Verpackung.
In einem Projekt mit einem Sportartikel-Retailer haben wir gemeinsam ein Rücknahme- und Refurbishment-Programm aufgebaut – inklusive neuer In-Store-Kommunikation, digitalem Rückverfolgungssystem und einer Kampagne zur Aufklärung über Materialkreisläufe.
Das Ergebnis: messbare Rücklaufraten, eine stärkere Kundenbindung – und ein Proof-of-Concept, der im ESG-Reporting sichtbar wurde.
Wir begleiten Handelsunternehmen von der strategischen Verankerung zirkulärer Prinzipien bis zur konkreten Umsetzung – im Store, im E-Commerce und in der Kommunikation. Dabei stehen wir nicht nur beratend zur Seite, sondern entwickeln konkrete Lösungen, Prototypen und Erlebnisse, die Zirkularität greifbar machen.
Denn nur wenn Circular Economy erlebbar wird, wird sie auch genutzt.
Zukunftsfähiger Handel entsteht nicht durch Verzicht – sondern durch zirkuläre Mehrwerte.
Lass uns gemeinsam herausfinden, wie dein Unternehmen Kreisläufe schließt und dabei neue Wege zum Kunden öffnet.
